Помощь



Как я могу добавить сервис КоннектЭксперт на мой сайт?

Чтобы добавить сервис КоннектЭксперт на Ваш сайт, выполните следующие действия:

  1. Зарегистрируйтесь
  2. В разделе настроек КоннектЭксперта получите установочный код.
  3. Поместите установочный код КоннектЭксперт в HTML-файлы Вашего веб-сайта.
  4. Теперь Вы можете использовать веб-приложение для общения с пациентами.
Какие доступны тарифные планы?

Имеется четыре доступных тарифных плана:

  • Solo (120 грн/месяц): идеально подходит для малого бизнеса и компаний, в которых для общения с пациентами имеется только один человек
  • Small (300 грн/месяц): подходит для 2-3 врачей, работающих на сайте онлайн-консультаций
  • Medium (500 грн/месяц): подходит для 5-6 врачей, работающих на сайте онлайн-консультаций
  • Large (900 грн/месяц): подходит для 10-12 врачей, работающих на сайте онлайн-консультаций

Вы можете зайти на страницу с нашими расценками, чтобы получить более подробную информацию, касающуюся доступных тарифных планов.

Какова политика возврата?

Вы можете аннулировать Ваш счет в любой момент, однако все оставшееся время возврату не подлежит.

Какие ограничения имеются у пробных учетных записей?

Функции, доступные для пробных учетных записей, идентичны с теми, которые используются на одном из платных тарифных планов. Вы можете добавить столько врачей, сколько Вам нужно. Ограничения пробной версии заключаются в том, что Вы можете использовать только 100 минут для общения с пациентами.

Какие отчеты доступны?

На всех тарифных планах доступны следующие виды отчетов, связанные с чатами:

  • Количество сессий: показывает статистику по количеству консалтинговых сессий за последние 7 дней.
  • Ваш заработок: показывает, сколько денег за платные консультации Вы получили за последние 7 дней.
  • Всего чатов: данные о количестве чатов, в которых Вы участвуете, а также сколько чатов было пропущено.
  • Рейтинг врача: статистика удовлетворенности клиентов на основе ставок, полученных врачами в чатах.
Сколько врачей я могу добавить?

Вы можете добавлять неограниченное количество врачей на Ваш сайт.

Могу ли я пригласить посетителей в чат?

Нет. Только авторизованные пользователи могут пригласить врачей в чат.

Могу ли я изменить адрес электронной почты врача?

К сожалению, адрес электронной почты врача не может быть изменен. Если Вам нужно войти в КоннектЭксперт с помощью другого адреса электронной почты, просто добавьте нового врача в разделе экспертов и удалите предыдущую учетную запись.

Каким образом поддерживается длительная работа сервиса КоннектЭксперт?

Когда Вы не используете систему КоннектЭксперт, она автоматически переключается в оффлайн-режим. Это означает, что Ваши посетители не могут оставлять сообщения.

Должен ли я загрузить и/или установить дополнительное программное обеспечение для работы в КоннектЭксперт?

Нет. Вы можете использовать систему КоннектЭксперт как веб-приложение в Вашем интернет-браузере со стандартными настройками.

Какие веб-браузеры я могу использовать?

Вы можете использовать все наиболее популярные браузеры, работающие на любых операционных системах.

  • IE, начиная с версии 10
  • Firefox, начиная с версии 11
  • Chrome, начиная с версии 16
  • Safari, начиная с версии 7
  • Opera, начиная с версии 12

Полный функционал, присутствующий в видео-чате, доступен только в следующих браузерах:

  • Firefox, начиная с версии 22
  • Chrome, начиная с версии 23
  • Opera, начиная с версии 18

Версии браузера для устройств Android:

  • Firefox, начиная с версии 24
  • Chrome, начиная с версии 33
  • Opera, начиная с версии 20
Какую скорость интернет-соединения Вы рекомендуете?

Для осуществления видеоконсультации рекомендуется скорость, по меньшей мере, 2 MБ/с.

Какое оборудование должно у меня быть для осуществления видео консультаций?

Для этого достаточно иметь микрофон, аудио-систему (гарнитуру, динамики) и веб-камеру.

Какая веб-камера подходит для работы в системе КоннектЭксперт?

Подойдет любая веб-камера. При этом разрешение передаваемого видео не должно превышать 1280×720 пикселей.

Микрофон и видео не работают.

Вы должны разрешить Вашему браузеру использовать веб-камеру и микрофон.




Если подключено несколько устройств к ПК или мобильному устройству, вы должны выбрать необходимый.